Politica cambi e resi
Politica di Cambio – Coppeto:
Ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se l’articolo acquistato non dovesse andare bene, offriamo la possibilità di effettuare un cambio secondo le condizioni riportate di seguito.
Tempi per effettuare il cambio:
- Entro 7 giorni per ordini consegnati nella città di Napoli.
- Entro 10 giorni per ordini consegnati nel resto d’Italia.
Le tempistiche sono calcolate dalla data di ricezione del pacco da parte del cliente.
Condizioni dell’articolo:
Per essere idoneo al cambio, l’articolo deve:
- Arrivare nelle stesse condizioni in cui è stato spedito;
- Essere completo di imballaggio originale;
- Presentare tutte le etichette intatte e non rimosse.
Articoli che non rispettano queste condizioni non saranno idonei al cambio.
Modalità di cambio:
- Il cambio può essere effettuato con qualsiasi altro articolo disponibile sul sito.
- Eventuali differenze di prezzo verranno regolate in fase di cambio (saldo da parte del cliente o credito a favore).
Articoli non idonei:
Non saranno accettati articoli che presentano:
- Segni di uso o danneggiamento;
- Mancanza di imballaggio originale o etichette;
- Alterazioni che ne compromettano la rivendibilità.
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che acquista online in qualità di consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà comunicare la propria volontà di effettuare il reso al servizio clienti, indicando il numero d’ordine e i prodotti che intende restituire.
Condizioni per la restituzione
I prodotti dovranno essere restituiti integri, non danneggiati e, ove applicabile, completi di etichette, accessori e confezione originale. Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione necessarie per restituire i prodotti al venditore sono a carico dell’acquirente. Il cliente dovrà provvedere alla spedizione del pacco e conservarne la ricevuta fino alla conclusione della procedura di reso.
Rimborso
In caso di recesso esercitato correttamente, il rimborso sarà effettuato secondo i termini e le modalità previsti dalla normativa vigente. Il venditore potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.